Publikasi
Penanganan Pengaduan
Publikasi rekapitulasi penanganan pengaduan nasabah BPR Tata Asia secara berkala.
Laporan Penanganan Pengaduan Nasabah 2025
Komitmen pemenuhan pelayanan dan transparansi sesuai ketentuan OJK
Tahun 2025, Bank Tata Asia (BPR) berhasil memenuhi komitmen penanganan pengaduan Nasabah terkait kendala nasabah dengan tingkat penyelesaian 100,00% dari 7 pengaduan.
7
Total
7
Selesai
| No | Jenis Kegiatan | Jenis Produk / Layanan | Kategori Permasalahan | Deskripsi Permasalahan | Pengaduan Periode Pelaporan Sebelumnya | Pengaduan Periode Pelaporan | Total | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selesai | Tdk Selesai | Proses | Jumlah | Selesai | Tdk Selesai | Proses | Jumlah | ||||||
| 1 | Konvensional | Deposito | Lainnya:...(sebutkan) | Cetakan Bilyet bukan milik BPR Tata Asia | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 2 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 3 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Lainnya:...(sebutkan) | Mengatasnamakan BPR Tata Asia | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 4 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Lainnya:...(sebutkan) | Agunan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 5 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 6 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 7 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | - | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Total | 2 | 0 | 0 | 2 | 5 | 0 | 0 | 5 | 7 | ||||
Dokumen Penanganan Pengaduan
PDF Archive
Laporan Rekapitulasi Penanganan Pengaduan Nasabah 2025 (Tahunan) (2025)